Место проведения: Харьков
Дата: 29 сентября
Эксперт: Владимир Железняк, Дмитрий Снисарь
Организатор: Харьковское сообщество руководителей проектов PMZone
О чем поговорим на тренинге?
На тренинге мы рассматриваем психологические техники и фишки, которые помогают решать эти и подобные ситуации. Идея тренинга заключается в том, чтобы пройти по всем стадиям становления команды: от знакомства до эффективно работающего коллектива. Вторая идея — добавить приемов, позволяющих успешно решать неизбежные проблемы с людьми.
Основной упор мы делаем на прикладную психологию, где понимание и знание сути проблемы объединяются с навыками её решения.
Что будет?
Для удобства и эффективного изучения материала мы объединили все приемы в четыре группы по фазам групповой динамики Такмена. Каждая фаза обладает своими отличительными свойствами и задачами для менеджера.
Знакомство и формирование отношений (Forming)
Люди малознакомы и только принюхиваются.
- Основные проблемы и задачи стадии
- Постановка целей
- Налаживание контакта
- основные приемы аттракции
- удержание внимания на собеседнике
- smalltalk
- комплименты, похвала (техника и отработка). Для тех, кому сложно хвалить.
Выяснение отношений (Storming)
Кто главный? Кому что можно, а что нельзя? Кто что хочет и любит, и кто как считает? В общем — конфликты и роли.
- Основные проблемы и задачи стадии
- Позиционирование в команде
- нахождение лидерской позиции, рекомендуемые и не рекомендуемые — действия. Тактика и стратегия
- язык жеста и тела, комплекс «Антижертва»
- обычные роли менеджера в команде (Свой парень, менеджер, руководитель, микроменджер)
- Решение конфликтов
- приемы уточнения информации
- техника купирования эмоций у участников
- техники управления своим эмоциональным состоянием
- нахождение и купирование причин конфликта
- Роли в команде
- распределение ролей в команде (лидер, эксперты, исполнители, омега, П)
- обеспечение ротации ролей
- избегание и использование ролевых конфликтов
Установление доверительных отношений и сплоченности (Norming)
Кто чего хочет — уже понятно. А вот кто с кем и против кого будет дружить — еще предстоит выяснить на этой фазе. Как сформировать рабочий процесс и не дать группе уйти в бесполезные развлечения (рефакторинг ради рефакторинга, обсуждение политики, пиво и т.д.)?
- Основные проблемы и задачи стадии
- Как создавать командный дух
- метафоры для создания командного духа
- личный пример = подумай о себе
- зажигание личным примером
- Отношения в команде. Как влиять на них? Как быть их частью? И как — не быть?
- Введение новичков в команду
- Реактивные реакции или правильное общение в стрессовых ситуациях
- диагностика реактивного поведения, в конфликтах и стрессовых ситуациях
- как остановить реактивные реакции у сотрудников
- как опознать и остановить у себя
- Групповые сопротивления
- диагностика сопротивлений в группе во время проекта, митингов и т.д.
- купирование сопротивлений
- трудные ситуации, техника действий
Работа (Performing)
Максимальная продуктивность. Как помогать сотрудникам развиваться, ставить цели, выполнять задачи и не мешать работать?
- Стадия полноценного функционирования, какие проблемы и задачи?
- Как критиковать не снижая мотивации?
- Как продавать задачи сотрудникам?
- Речевые техники мотивации
- обобщающая модель
- сократический диалог
- крокодилотортовая схема
- конструктивный ультиматум
Что еще?
Мы знаем, что задача на два дня поставлена большая, поэтому на тренинге мы будем делать упор на максимальную отработку тех навыков, которые вам помогут на вашем нынешнем проекте. Многие задачи можно решить, используя инструментарий менеджера, тем не менее мы больше целимся на психологический подход, он отличается тем, что не задействует ни административный ресурс, ни бюджет.
Отзывы:
«Позитив, много интересных вещей и практик, получение ответов на „животрепещущие“ вопросы. Материал будет полезен в общении с заказчиком, мотивации сотрудников, контроля конфликтов, и как себя позиционировать в должности руководителя направления», Сергей, Руководитель группы
«Очень позитивный, много общения, хорошо подается материал», Константин, Руководитель
«....полезно как на работе, так и в повседневном общении... все доступно и достаточно подробно. Очень помогают реальные кейсы», Михаил, Team leader
«Положительная, слаженная совмесная работа, продуманость деталей. Подстраиваемость под запросы», Надежда, ведущий архитектор
«тренинг интересный, много практики — здорово, очень понравилось работа с групповыми сопротивлениями», Вячеслав, начальник отдела программирования
«ожидания были высокими и они оправдались..», Сергей, sr developer
«очень продуктивно, много новой информации...», Сергей, руководитель группы
Отзывы спустя месяц после тренинга:
- «Стали легче решаться конфликты, появился план, как себя вести»
- «Намного легче стало создавать отношения как на работе, так и вне ее»
- «Хорошо работают коммуникативные техники, получаешь бОльшую отдачу от сотрудников»
- «Изменил систему фидбэка и почувствовал результат»
- «Понял, что делать с одним сложным сотрудником...»
- Разборы реальных кейсов участников тренинга на тренинге и после тренинга (Скайп-группа для рассмотрения бизнес-кейсов).
- Короткая скайп-конференция спустя две-три недели после тренинга для ответов на накопившиеся вопросы.
- Видеозапись выступлений участников тренинга
- Мы — практики, и понимаем, что люди, команды и проекты бывают разные. Если предложенные нами методики не сработают — мы готовы вернуть деньги.
- В течение года после окончания курса мы отвечаем на вопросы по теме и помогаем в решении рабочих кейсов
Бонусы:
— Разборы реальных кейсов участников тренинга на тренинге и после тренинга (Скайп-группа для рассмотрения бизнес-кейсов).
— Короткая скайп-конференция спустя две-три недели после тренинга для ответов на накопившиеся вопросы.
— Видеозапись выступлений участников тренинга.
Гарантии и посттренинговое сопровождение:
Мы — практики, и понимаем, что люди, команды и проекты бывают разные. Если предложенные нами методики не сработают — мы готовы вернуть деньги.
В течение года после окончания курса мы отвечаем на вопросы по теме и помогаем в решении рабочих кейсов.
О тренерах:
Владимир Железняк — в коммерческом IT с 1999 года:
— 13 лет в IT на разных должностях;
— 20+ проектов
— Во время дедлайна в команде из пяти человек я работал менеджером по два часа в день, и мы сдали проект качественно и в срок.
Был программистом и тимлидом, сейчас работаю PMом в распределенном стартапе. Много общался с коллегами и много видел ситуаций на проектах.После института увлекся прикладной психологией и ее применением для решения проблемных ситуаций в IT.
Дмитрий Снисарь — практикующий психолог с многолетним стажем.
— Работаю психологом и тренером с 2002 года
— 2000+ студентов в роли психолога, консультанта, тренера
— 2500+ тренинг-часов в группах 8-50 человек
Направления психологии и психотерапии, которые я использую в практической работе: гештальт психология, транзактный анализ, позитивная психотерапия, синтез-технология, НЛП. Я уверен, что много хороших психологических техник можно использовать в IT-менеджменте.
За последние полтора года мы выступили на 10+ IT-конференциях по темам, связанным с психологией, управлением людьми и работе в команде. Кроме того, мы провели 20+ тренингов в разных городах.
Узнать больше о тренинге, оргдеталях и зарегистрироваться можно тут.
До встречи!